Zakres współpracy: Obsługa akcji promocyjnej
Klient zwrócił się do nas na etapie przygotowywania akcji dzięki czemu mogliśmy wspomóc agencję swoją wiedzą i doświadczeniem już w trakcie planowania konkretnych działań czy projektowania formularza zgłoszeniowego. Pozwala to uniknąć błędów oraz wpływa na zoptymalizowanie kosztów.
„Oferta E-Data Systems zachęciła nas do budowania bazy danych. Dzięki zewnętrznej obsłudze wprowadzania i hostingu baz danych możemy skupić się na naszych podstawowych działaniach koncentrując zasoby firmy na kontakcie z klientem i obsłudze całej akcji. Data Hawk jest platformą do której trafiają dane wykorzystywane w dalszych działaniach z klientem. Korzystanie z zewnętrznej firmy eliminuje także konieczność spełniania wielu wymogów formalnych oraz inwestycji w infrastrukturę czy know-how.” (Krzysztof Szubert, NEKK)
Zakres współpracy: Zarządzanie i stała obsługa bazy danych klientów Centrum Handlowego
W ramach działań dla klienta przeprowadziliśmy audyt, którego celem było określenie bieżącej sytuacji formalno prawnej oraz ocena realnych potrzeb działu marketingu. Audyt wykazał konieczność przygotowania wewnętrznej polityki bezpieczeństwa biura centrum handlowego oraz zarejestrowania bazy danych w GIODO. Dodatkowo opracowaliśmy dla klienta zgodne z wymaganiami prawa formuły zgody na przetwarzanie danych osobowych udzielanej przez uczestników akcji promocyjnych centrum. Pierwsze działania E-Data Systems zachęciły klienta do zintensyfikowania działań direct-marketingowych oraz aktywniejszego niż dotąd budowania bazy danych.
Zakres współpracy: wsparcie działania programu lojalnościowego
Zaproponowaliśmy klientowi usprawnienie działania programu lojalnościowego poprzez wprowadzenie platformy Data Hawk oraz przejęcie przez E-Data Systems kontaktu ze sklepami sieci. Wprowadzenie Data Hawk wyeliminowało konieczność przekazywania bazy wprowadzonych danych w formie pliku co znacznie wpłynęło na poprawę bezpieczeństwa bazy danych. Data Hawk rejestruje wszystkie działania użytkowników dotyczące całych baz oraz pojedynczych rekordów. Dodatkowo platforma pozwala na stały dostęp do aktualnej bazy danych a także wykonywanie wielu przydatnych w pracy działu marketingu działań. Kolejnym elementem usprawniającym ogólne działanie programu lojalnościowego było przejęcie kontaktu ze sklepami sieci. Dzięki temu formularze będą trafiały bezpośrednio z miejsca ich zbierania do miejsca wprowadzania co umożliwia feedback w przypadku jeśli formularze wypełniane są niestarannie. Skraca to czas oraz poprawia jakość danych.